Al registrarte y usar Asistia, aceptas estos Términos de Uso. Si no los aceptas, no utilices la plataforma. Estos términos constituyen un contrato legal entre tú (la empresa o persona que contrata el servicio) y Navel (RUC 10754820450), operadora de Asistia, con domicilio en Lima, Perú.
1. Descripción del servicio
Asistia es una plataforma SaaS que permite a empresas registrar y gestionar la asistencia de sus empleados mediante códigos QR, exportar reportes de cumplimiento laboral y administrar horarios. El servicio se presta en modalidad de suscripción mensual con diferentes planes.
2. Registro y cuenta
- Debes proporcionar información veraz al registrarte (nombre, empresa, identificador tributario: RUC/CUIT/NIT/RUT)
- Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña y PIN de acceso
- Una cuenta corresponde a una empresa. Para múltiples empresas se requieren cuentas separadas (excepto plan Business con multi-sede)
- Debes tener al menos 18 años para registrarte
3. Planes y pagos
- Beta Cerrada: sin costo y sin tarjeta requerida. La beta no tiene una fecha de término definida; está sujeta a selección y a las condiciones indicadas en la página de precios
- Planes pagos: facturación mensual. El precio se cobra al inicio de cada período
- Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) como referencia. El cobro real se realiza en la moneda local de tu país a través de Mercado Pago, informándose el monto exacto al activar el plan pago. Durante la beta cerrada no se realizan cobros
- No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley de protección al consumidor aplicable lo exija
- La beta cerrada no tiene una fecha de término definida. Si se define su finalización, te avisaremos por correo con al menos 1 mes de anticipación. No se realizará ningún cobro automático (no se solicita tarjeta durante la beta); continuar en un plan pago requiere tu confirmación expresa
- Los pagos de los planes se procesan a través de Mercado Pago. Asistia no almacena ni gestiona directamente datos de tarjeta
4. Cambios y cancelación
- Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde tu cuenta (Configuración → Facturación)
- Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del período pagado
- Al cambiar a un plan de menor capacidad, los datos que excedan los límites quedan almacenados pero no visibles hasta que actualices
- Tras 90 días de inactividad post-cancelación, los datos pueden ser eliminados permanentemente
5. Uso aceptable
Te comprometes a:
- Usar Asistia solo para gestión legítima de asistencia laboral de tu empresa
- No registrar empleados ficticios ni datos falsos
- Informar a tus empleados que sus datos de asistencia y ubicación son registrados
- No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a datos de otras empresas
- No usar el servicio para actividades ilegales
6. Datos de empleados y responsabilidad del empleador
Al registrar datos de empleados, actúas como controlador de datos bajo la Ley N° 29733 (Perú) o la ley de protección de datos equivalente de tu país. Eres responsable de:
- Obtener el consentimiento informado de tus empleados para el registro de asistencia y ubicación
- Cumplir con la legislación laboral aplicable en el país de tu empresa (p. ej. SUNAFIL / D.S. 004-2006-TR en Perú; Ley 11.544 en Argentina; CST / Ley 2466 en Colombia; Código del Trabajo en Chile)
- La exactitud de los datos que ingresas a la plataforma
Asistia actúa como encargado del tratamiento y procesa los datos según tus instrucciones.
7. Propiedad intelectual
- Asistia, su código, diseño y marca son propiedad de Navel
- Los datos que generas (registros de asistencia, reportes) son tuyos
- Nos otorgas licencia para procesar tus datos con el fin de prestar el servicio
8. Disponibilidad y SLA
Nos esforzamos por mantener Asistia disponible 99.5% del tiempo mensual. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En caso de interrupciones planificadas, avisaremos con anticipación razonable.
9. Limitación de responsabilidad
Asistia no se hace responsable por:
- Pérdidas derivadas de uso incorrecto de la plataforma
- Multas de SUNAFIL u otras autoridades laborales (la plataforma es una herramienta de apoyo, no reemplaza asesoría legal)
- Datos perdidos por factores fuera de nuestro control (desastres naturales, ataques externos)
- Daños indirectos, especiales o consecuentes
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
10. Modificaciones al servicio
Podemos modificar funcionalidades, precios o estos términos con 30 días de preaviso. Si no aceptas los cambios, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú, domicilio del proveedor. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Lima, Perú. Asistia se ofrece en varios países de Latinoamérica; con independencia de tu ubicación, estos términos se rigen por la ley peruana, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley de protección al consumidor de tu país pueda reconocerte.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos: hola@asistia-ai.com